*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

(*) Campos obligatorios

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.